FAQ


HOW DO I FIND MY 01M SIZE?

You have a 5 size choice to make it easier for all. In the web, under Models, you will find European, United Kingdom and American correspondences. Click here to see it.

HOW RESISTANT ARE THE 01M?

01M shoes are produced with a 100% biodegradable polymer. Their resistance is very high. Check our Facebook and/or videos to see what we’ve done to them. We, and some of our clients, re-use them again and again washing them in the home washing machine.

HOW DOES THE PROMOTION WORK?

To benefit from our online promotions, you have to choose on your shopping cart “all” pairs you want to receive (even the free ones). The system will calculate the amount to pay and discount will come by automatically.

HOW DO I BUY PROPERLY?

Five simple steps for a correct and successful purchase:

STEP 1. – Choose colour, size and number of units, adding them to purchase cart (remember how the promotion works).

STEP 2. – Indicate name, surname, address (as precise as possible) until all required fields (*) are complete. Remember to indicate if you’ll want an invoice.

STEP 3. –  Select if you want them very quick (EXPRESS) or normal Post speed (NORMAL)

STEP 4. –  Accept Purchase Conditions.

STEP 5. – Introduce your Credit Card numbers and done! You’ll receive them at shortest possible delay.

And finally ..Check your email!. You will receive the purchase confirmation instantly.

WHAT MECHANISM IS THERE TO MAKE SURE MY PRUCHASE HAS BEEN CORRECT?

Once the Credit Card and the purchase has been validated, you will receive an automatic generated email to the address you gave us. This email will contain your order’s details and its number.

Our Customer Department receives an exact copy of that email and our Supply Headquarter starts to process it in real time.

I AM NOT ABLE TO BUY. WHAT CAN I DO?

If for any reason you can’t fully execute your purchase, these could be the reasons:

1. – Web saturation. Too many fans… Please give the system some time and try again later.

2. – Your web navigation system could be non-compatible or you do not have latest version. Try alternative systems

WHAT PAYMENT PLATFORMS ARE THERE?

Any valid Credit Card from VISA or MASTERCARD is necessary. If you receive this message while making your purchase, it means the system does not accept the payment. Solution: Try with another card if you can!

WHAT EXPECTABLE DELIVERY DELAY IS THERE? HOW MUCH DOES IT COST?

There are several factors to bear in mind:

  • Distance. (Remember we deliver worldwide!)
  • Order size (one shoe, one box, one pallet…)

Our Central Delivery Platform is in Spain. Normal timings are (for example)

  • EU normal post, 7 work days
  • NZ is one good destination which we reach in 14 work days (as any worldwide destination)

 * Times are reduced 50% with EXPRESS service choice.

WHAT HAPPENS IF MY ORDER IS DUPLICATED?

Although highly improbable, two too quick clicks could duplicate your order. Would that occur, we would receive two successive identical orders. We would assume it is duplicity and cancel the 2nd one.

Anyway, please send us an email to customerservice@onemoment.es         

CAN I CUSTOMIZE MY 01M?

For 01M Custom orders, do contact directly at info@onemoment.es Tell us about your Project. We will love to study it and budget it for you.

IS THERE ANY SPECIFIC MAINTENANCE FOR MY 01M?

01M shoes are extremely resistant with minimum care. For slight cleaning you can use any slightly wet cloth. For bigger dirt (mud, sand, dust, etc) put them in the washing machine with the rest of your outdoor clothes. Same treatment. For storage, you can fold them again and tie them with a rubber band, keeping them in similar space to your socks! Also you can store it without folding, like any shoe.

IF I DON’T WANT THEM NO MORE, WHERE DO I TROWN THEM?

Consider giving them as a present to a friend. He’ll be in debt forever! But if you insist in getting rid of them, compost procedure is shredding them to compostable size and dumping them in your compost bin. That’s what biodegradable means!

Would you not yet have a compost bin, the organic one in your house or community.

01M LIFE CYCLE

01M are made with 100% biodegradable recyclable raw materials. So they go back to Nature if you compost them.

Would you have any comment on our FAQs, or you miss any given one you may have, please send us your inquiry to info@onemoment.es 

::

¿CÓMO ELIJO LA TALLA DE MIS 01M?

Para hacerlo fácil únicamente tienes que elegir entre 5 tallas diferentes. En nuestra web, en el apartado “Modelos”, puedes ver un cuadro con las correspondientes medidas. Clic aquí para verlo.

¿SÓN RESISTENTES L0S 01M?

01M son unos zapatos fabricados con un polímero 100% biodegradable y una resistencia extrema. ¡Puedes visitar nuestro Facebook y videos para comprobar la dureza de los mismos!. ¡Nosotros, y algunos de nuestros clientes, los llevamos usando durante un año y lavándolos en la lavadora!

¿CÓMO UTILIZO LA PROMOCIÓN?

Para beneficiarte de nuestras promociones online, debes elegir siempre “todos” los pares que quieres recibir (incluso las gratuitas). El sistema te calculará automáticamente el importe total a pagar, descontando en función de la promoción vigente.

¿CÓMO PUEDO HACER BIEN MI COMPRA?

Para hacer un pedido, lo único que tienes que hacer es seguir los 5 PASOS de compra:

PASO 1. – Eliges color, talla, unidades y vas añadiendo al carrito (recuerda como utilizar correctamente la promoción).

PASO 2. – Introduce nombre, apellidos, dirección (lo más precisa posible) hasta completar todos los datos requeridos (*). Recuerda indicarnos si quieres factura.

PASO 3. – Selecciona el tipo de envío que quieres NORMAL o EXPRESS.

PASO 4. – Acepta las Condiciones de venta.

PASO 5. – Introduce los datos de tu tarjeta y.. ¡ya está!.. ¡acabas de hacer la compra de tus 01M!

Y por último.. ¡Comprueba tu email!. Recibirás la confirmación de tu compra al instante.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE QUE MI COMPRA ESTÁ BIEN HECHA?

Una vez has introducido los datos de tu tarjeta y has validado la compra, recibirás de forma automática un email a la dirección que nos has proporcionado con un resumen de tu pedido y un nº de orden.

Nuestro Departamento de Compras reciben una copia exacta de este email y nuestra Central de Pedidos comienza a procesar la orden en tiempo real.

NO PUEDO HACER MI COMPRA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Si por alguna razón no consigues realizar la compra, puede ser por los siguientes motivos:

1. – La web está saturada, bien porque estamos recibiendo muchas ordenes de compra simultáneas o porque nuestros servidores están siendo actualizados. Te rogamos esperes y lo intentes más tarde.

2. – Estas utilizando un navegador con el que no puedes acceder (Firefox, Safari, Chrome..) o simplemente no lo tienes actualizado a la última versión. Probad las diferentes alternativas.

¿QUÉ SOLUCIONES DE PAGO HAY?

Para realizar el pago, deberemos disponer de una tarjeta VISA o MASTERCARD. Si recibes este mensaje mientras realizas tu compra, significa que el sistema no acepta el pago. Solución: ¡Prueba con otra tarjeta si puedes!

¿CUÁNTO TARDA Y CUANTO CUESTA EL ENVÍO?

El tiempo que tarda en llegar el pedido así como el coste del mismo dependen de la distancia y de la cantidad de unidades. Nuestra fábrica está ubicada en España. Por poner un ejemplo, un envío con transporte NORMAL a Europa tardaría aproximadamente 1 semana. Como sabéis, enviamos a cualquier parte del mundo, con un tiempo de espera de aproximadamente 2 semanas.

*Estos tiempos se reducen a la mitad si elegimos el servicio EXPRESS.

¿QUÉ PASA SI SE DUPLICA MI PEDIDO?

Puede pasar que durante el proceso, si le das varias veces al botón de la compra se genere un duplicado (cosa muy poco probable). En tal caso, recibiríamos 2 órdenes de compra idénticas. Asumiríamos que es la duplicidad y cancelaríamos el 2º pedido.

De todas formas, enviarnos un email a customerservice@onemoment.es

¿CÓMO PUEDO CUSTOMIZAR LOS 01M?

Para pedidos customizados de 01M tenéis que contactar con nosotros en info@onemoment.es y explicarnos exactamente lo que queréis. Estaremos encantados de estudiar el proyecto y pasaros un presupuesto. Cantidad mínima 30 pares.

¿CUÁL ES EL MANTENIMIENTO ADECUADO PARA MIS 01M?

Los 01M son unos zapatos muy resistentes y su cuidado es muy sencillo. Una vez usados la primera vez, podéis limpiarlos con un trapo humedecido con un poco de agua (esto es suficiente). Si hay mucha suciedad, podéis incluso meterlos en la lavadora. Para guardarlos, se pueden enrollar de nuevo y atarlos con una goma, ¡ocupando un espacio similar al de los calcetines!. También los podéis guardas sin enrollar, como cualquier zapato.

¿DÓNDE LOS TIRO UNA VEZ NO LOS QUIERO MÁS?

Una vez hemos usado y usado nuestros 01M y bien estamos cansados de ellos, están muy desgastados o incluso han llegado a romperse.. ¿qué hago con ellos?. Fácil. Si estáis familiarizados con el compost, se pueden trocear con unas tijeras o cualquier otra herramienta y añadir al propio compost. De esta forma, al estar fabricados con un material 100% biodegradable, la descomposición del mismo es total.

Si no, más fácil.. ¡al contenedor para productos orgánicos!

CICLO DE VIDA DE LOS 01M

Como os hemos comentado, los 01M están hechos con materiales 100% biodegradables y reciclables. De esta manera, en nuestra fábrica utilizamos restos, sobras y plástico procedente de otros 01M para fabricar nuevos modelos. En vuestro caso, cuando lo utilizáis en el compost o lo tiráis al contenedor amarillo lo que estáis haciendo es devolverlo a su lugar de origen.. ¡la propia naturaleza!

 Cualquier comentario sobre nuestras FAQs, o se te ocurre alguna otra que deberíamos incluir, por favor envíenos tu consulta a info@onemoment.es    
 

4 responses to “FAQ

  1. Hi
    Buy prior to the requested person.
    1000units about the degree and already inclined to buy into the concept of the two samples ordered state.
    Time difference between countries do not have a smooth conversation made ​​sad
    Supply is available for rapid response is required.

    Please reply.

  2. Pingback: 01M FAQ | Walk Natural

  3. I absolutely love your blog.. Great colors & theme.
    Did you build this amazing site yourself? Please reply back as I’m planning to create my own website and would like to learn where you got this from or exactly what the theme is called. Appreciate it!

  4. Regards with this particular grand post, My organization
    is glad I discovered this internet site on yahoo.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s